안녕하세요, 자기소개와 현재 담당업무 말씀 부탁드려요.
안녕하세요, 저는 올해로 13년째 CJ올리브네트웍스에 재직중인 왕재현입니다.
지금은 CJ올리브네트웍스 품질전략팀을 리딩하고 있습니다. 반갑습니다.
저희 CJ ONS의 품질전략팀은 어떤 업무를 하는 곳인가요?
먼저 저희 팀은 전사 IT품질의 컨트롤 타워 역할을 하는 조직으로, 약 20명의 구성원으로 이루어져 있으며 씨제이 올리브네트웍스에서 수행하는 모든 IT 운영과 프로젝트 품질의 거버넌스를 관리하고, 이를 기준으로 해당 조직에 가이드, 그리고 감리업무를 수행합니다.
조금 더 상세히 말씀드리면, 대내/외 운영 품질 향상을 위한 기획,컨설팅,EPG 업무 등을 수행하며, 년1회 주요 계열사 IT 감리를 수행합니다. 프로젝트 품질은 VRB부터 종료 후 인수인계까지 진행 단계별 RISK도출과 점검을 수행/지원합니다.
그 외 씨제이 올리브네트웍스만의 DevOps플랫폼을 구축 및 고도화하고, 운영 및 구축 중인 시스템에 확산 적용하고 있습니다.
마지막으로, 품질과 뗄래야 뗄 수 없는, 장애관리 영역이 있습니다. 전사 장애 예방과 사후 조치를 위해 컨트롤타워 역할을 수행하고, 프로젝트 이슈를 최소화하기 위해 정책과 프로세스를 보완하고 가이드 및 컨설팅하고 있습니다.
말씀주신 업무들의 업무 간 비중은 어떤지 궁금합니다.
각 영역별로 그룹이 나누어져 있는데요, VRB, 프로젝트품질, 운영품질, 기획/EPG, 장애 총 5개 그룹이고 비중은 대동소이합니다.
그리고, 현재 채용 중인 직군은 크게 프로젝트와 운영 그룹의 기획 및 EPG 역할입니다.
직무에 대해 조금 더 자세하게 설명해주실 수 있을까요?
먼저 ‘운영 품질 관리/기획’은 CJ 주요 계열사 중심으로 운영 품질과 고객 만족도 향상을 위한 다양한 활동을 기획하고 관리하는 역할입니다.
예를 들어, 올해 저희팀에서 진행하고 있는 활동은 다음과 같습니다.
운영품질 과정지표로써 생산성과 리드타임을 측정할 수 있는 기준을 검토하고, 정기감리 프로세스에 DevOps를 적용하여 전사 표준을 수립하고, 또 SR현황분석과 시스템 활용도/사용성을 가시화하기 위한 뷰를 고민하고 있습니다.
결국 우리가 제공하고 있는 서비스들이 고객에게 가치를 제공하고 그들이 만족할 수 있도록 저희와 같이 다양한 시도를 해나갈 수 있는 분을 찾고 있습니다.
비슷한 시기에 오픈한 공고로 프로젝트 품질 관리 및 기획 포지션이 있는데, 어떤 차이점이 있을까요?
‘프로젝트 품질 관리/기획’ 직무는 프로젝트 이슈를 최소화하기 위한 일련의 활동을 의미합니다. 이 모든 직무를 다 경험하기는 어렵기 때문에, VRB 또는 프로젝트 감리의 경험이 풍부하신 분을 모시고 있습니다.
대형 프로젝트의 착수/중간/오픈전/종료 단계별로 가이드 및 점검을 수행하고, RISK 도출 및 헷징을 지원 및 관리함으로써 프로젝트 이슈를 최소화할 수 있습니다.
이런 활동들을 위해 프로젝트 방법론과 체크리스트를 지속적으로 개선하고 최적화할 필요가 있습니다.
저희 회사의 ‘품질 관리 및 기획’ 포지션은 일반적인 플랫폼 기업의 소프트웨어 QA하고는 차이가 큰가요?
현재 채용 중인 품질관리는 IT 프로세스, 정책, 기준, 외감법, 리스크 등 SDLC 전 단계의 품질을 보증 및 향상시키고 고객에 더 나은 가치를 제공하기 위한 일련의 활동을 의미합니다.
SW QA는 시스템의 테스트의 기술적 리딩, 자동화 영역에 조금 더 집중되어 있는데, 이는
‘IT품질관리’의 일부 영역으로 볼 수 있습니다.
Agile 방법론과 협업툴 사용 등의 우대사항을 보았을 때, 팀의 업무방식도 꽤 유연할 것 같습니다. 지원자 분들께 소개해드릴만한 특별한 업무 협업 방식이 있을까요 ?
저희 팀은 Confluence와 JIRA를 기준으로 지식과 여정을 기록하고 소통합니다.
또한 ‘동료검토’ 제도를 활용하여 업무에 필요한 아이디어와 다양한 의견을 주고 받으며 협업합니다.
저희 CJ올리브네트웍스가 타사와 비교했을 때 더 좋은 부분은 무엇일까요?
제가 이직을 해온 13년전과 지금의 IT TREND와 환경이 많이 변하긴 했지만, 시간이 지나도 변하지 않는 기본적인 것들 위주로 세가지만 말씀을 드리겠습니다.
첫번째로, 씨제이 올리브네트웍스는 회사의 비전과 개인의 목표를 Alignment하고 이를 달성하기 위해 서로를 존중하고 협업하는 문화가 형성되어있습니다.
두번째로, 다양한 업종과 IT분야에서 혁신과 성장을 거듭하고있기 때문에, 개인이 원한다면 많은 기회를 얻을 수 있고 새로운 도전도 가능합니다.
마지막으로, 구성원의 업무 효율성과 창의적 사고를 제고하기 위해 많은 복지와 혜택을 제공하고 있습니다.
각종 자격 보유에 대한 우대사항이 보이는데, 이 중 특별히 가점이 될 수 있다고 할만한 것을 꼽으신다면? 그리고 왜 그 자격이 중요한지도 말씀 부탁드려요.
자격증이 꼭 있어야하거나, 매우 중요한 것은 아닙니다. 다만, 꾸준한 자기개발과 역량향상을 위한 노력의 결과물일 수 있겠지요.
자격증 보유가, 업무로 경험하는 것 외의 지식을 확장하는데 도움을 줄 수 있기 때문에 없는 분보다 조금 더 장점이 될 수 있긴 하지만, 경험과 노하우보다 중요한 것은 아닙니다.
마지막으로 지원자분들께 드릴만한 Tip 하나만 부탁드립니다.
저희와 같이 고민하고 소통하며 전사 품질 정책을 수립하고 관리하는 인재가 되고 싶은 분이면 언제든지 환영합니다. 주저하지 말고 일단 지원하세요. 열정 하나로 모든 것들이 극복 가능합니다.